Ошибка 638: истекло время запроса означает, что произошла внутренняя ошибка. В этом случае рекомендуется перезагрузить компьютер.

В том случае, когда с помощью перезагрузки решить проблему не удалось, выполните следующие шаги:

• просканируйте компьютер на вирусы;
• проверьте, правильно ли установлен драйвера модема во вкладке «Диспетчер устройств» в пункте «Сетевые платы». Также проверьте настройки драйвера установленной на компьютере сетевой карты;
• проверьте наличие связи между модемом и компьютером с помощью индикации на передней панели модема;
• проверьте настройки маршрутизатора и убедитесь, что TCP-порт открыт, а параметры протокола TCP/IP для сетевой платы установлены правильно;
• проверьте есть ли связь с модемом с помощью команды ping на установленный на вашем модеме адрес TCP/IP — в меню «Пуск» выберите пункт «Выполнить» и введите команду сmd, затем ping 192.168.1.1;
• убедитесь, что маршрутизатор включен, а брандмауэр не блокирует трафик;
• проверьте настройки DHCP.

После внесения изменений в настройки перезагрузите компьютер. Если же проблема не решилась, то восстановите последнюю работающую версию системы с бэкапа.