Если у вас на компьютере, при попытке подключиться к интернету, появилось диалоговое окно с ошибкой 797, это не значит, что кто-то украл ваш модем, просто система не смогла найти его. Решать данную проблему необходимо в зависимости от того, как она возникла. При первой попытке зайти в интернет с этого оборудования, неполадка скорей всего вызвана отсутствием драйвера модема, как правило, он находится на диске, который к нему прилагается. Если вы уже заходили в интернет с этого компьютера и вдруг, в этот раз, у вас ничего не вышло, рекомендуем попробовать сначала стандартные операции.

Решение:

- отключение модема на минуту и его последующего включения;

- отключение firewall, если он установлен;

- попытка подключения к интернету в безопасном режиме, для этого при перезагрузке компьютера необходимо нажать F8, только выбирайте режим загрузки с сетевыми драйверами.

Может такое произойти, что какая-нибудь программа использует порт, на который подключен модем и поэтому он программно недоступен. Для решения этой проблемы закройте все ненужные приложения. Чтобы проверить работоспособность модема кликните правой кнопкой мыши на ярлыке «мой компьютер» и выберете пункт «свойства» перейдите на вкладку «оборудование» и нажмите кнопку диспетчер устройств. В нем найдите свой модем и проверите его отклик.

Если все вышеперечисленные операции не помогли, есть два варианта системный сбой и вирус. С первым легко справиться с помощью отката системы к предыдущей контрольной точке. Со вторым сложнее, по всей видимости, вы пользуетесь либо ненадежным антивирусом, либо он плохо настроен в любом случае после установки самых свежих обновлений вирусной базы, которые можно скачать у соседа или в компьютерном клубе проверьте вашу ОС на вирусы.